Política de envío

ENVÍO DOMÉSTICO
Ofrecemos envío GRATUITO a Chile en todos los pedidos con un monto superior a $39.990, excepto en regiones específicas. La oferta de envío gratuito se aplica únicamente al envío terrestre económico.

Los pedidos se despachan de lunes a viernes (excepto feriados), dentro de los 2 o 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido. Pedidos realizados de viernes a domingo se despacharán durante la semana siguiente.

Tiempo de envío terrestre económico: 5-7 días hábiles, Sujeto a disponibilidad de stock. Aunque intentamos mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, ocasionalmente puede haber discrepancias y no podremos suministrar todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, entregaremos los productos disponibles y nos comunicaremos para preguntar si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere un reembolso.

Cancelación
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, aceptamos cancelaciones en cualquier momento antes del envío. Si el pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.

Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos hacer el cambio en cualquier momento antes del envío.

Seguimiento de sus pedidos
Una vez que su pedido haya sido procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento.

Inspección y notificación
Inspeccione el paquete al momento de la entrega. Si encuentra que un paquete está dañado durante el transporte, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete ha sido entregado sin que usted esté presente, comuníquese con el servicio de atención al cliente siguiendo los siguientes pasos.

Seguro
Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor indicado por el mensajero. Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo de paquetes dañados en tránsito o perdidos en tránsito.