Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Tenemos una política de devolución de 10 días, lo que significa que tienes 10 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

En Beepet, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad y un servicio excepcional. Entendemos que puede haber casos en los que necesites devolver un producto y estamos aquí para ayudarte. Revisa la siguiente política de devolución:

Elegibilidad para la devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su embalaje original, sin daños y sin usar.
El producto deberá ir acompañado del recibo original o comprobante de compra.
La devolución deberá iniciarse dentro de los 10 días siguientes a la fecha de entrega.

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a info@beepet.cl con el asunto "Devolución + Tu número de pedido". Por favor, especifica el motivo de tu devolución y adjunta fotos del producto en su caja original.
Una vez que verifiquemos tu devolución, te enviaremos una dirección de devolución. Empaca cuidadosamente nuestro producto en su estado original y proporciónanos el número de seguimiento.
Una vez que el paquete sea recibido en nuestro almacén, verificaremos el estado del producto y repondremos el artículo.
Una vez completados todos los pasos anteriores, iniciaremos el proceso de reembolso. Recibirás tu reembolso en tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles después de que el producto llegue a nuestro almacén.

Garantía
Si tienes algún problema con tu producto cubierto por la garantía del fabricante, consulta la documentación de garantía proporcionada con el producto o comunícate directamente con nosotros.

Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables
- Solicitudes más allá de los 30 días de recibir un producto.
- Un producto devuelto sin incluir todos los accesorios, accesorios o embalajes originales, o cualquier artículo que no esté en condiciones nuevas o como nuevas, es decir, con grietas, abolladuras o rayones.
- Falta de prueba legal de compra, recibo o factura, o si se cree razonablemente que ha sido falsificada o manipulada.
- Cualquier falla o daño del producto causado por el uso o modificación no autorizados del producto.
- Daños al producto causados por factores externos incontrolables, como incendios, inundaciones, fuertes vientos o rayos. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en info@beepet.cl


Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre los precios de nuestros productos, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente en info@beepet.cl Siempre estamos aquí para ayudar.